Вакансии и работа : «психолог мчс» в москве

Введение

Оказание экстренной психологической помощи (ЭПП) населению, пострадавшему при чрезвычайных ситуациях (ЧС), сегодня является неотъемлемой составляющей мероприятий по ликвидации последствий ЧС. Психологи МЧС России прибывают в зону ЧС одновременно со всеми оперативными службами и работают в круглосуточном режиме, оказывая необходимую психологическую помощь пострадавшим, родственникам погибших и пострадавших, особую группу которых составляют дети.

В последние время специалистами психологической службы МЧС России накоплен опыт оказания ЭПП детям после происшествий, произошедших на территории учебных заведений (в т.ч. после нападения в СОШ в г. Ивантеевка в 2017 г., нападения в СОШ в г. Пермь в 2018 г., в г. Улан-Удэ в 2018 г., г. Керчь в 2018 г.).

Авторами проводится анализ работы специалистов психологической службы МЧС России, в том числе в целях систематизации опыта оказания экстренной психологической помощи детям, пострадавшим в ЧС.

Российские и зарубежные авторы, проводя анализ опыта оказания экстренной психологической помощи детям, пострадавшим в результате нападения во время учебного процесса, стихийных бедствий или других ЧС, поднимают проблему необходимости развития системного подхода к организации такого рода помощи (Мухина, 2016, Павлова, 2012, Миллер, Вихристюк, 2012, Венгер, Морозова, Морозов, 2006, Штейн, 2006, Варга, Жорняк, 2005, Решетников, 2004, Boyd, 2002, IASC, UNICEF).

Мы определяем экстренную психологическую помощь как целостную систему мероприятий, направленных на оптимизацию актуального психического состояния пострадавших, а также родственников и близких погибших и пострадавших в условиях чрезвычайных ситуаций, снижение рисков возникновения массовых негативных реакций и профилактику отдаленных негативных психических последствий, включающую как отдельные специальные методы психологического воздействия, так и организацию особой среды, окружающей пострадавших, а также родственников и близких погибших и пострадавших в ЧС, в процессе ликвидации последствий ЧС (Приказ МЧС России …, URL: https://base.garant.ru/55172473/, Шойгу, 2012).

Как видно из определения оказание ЭПП предполагает, что в фокусе профессионального внимания специалистов находятся специфические состояния, вызванные чрезвычайной ситуацией. Анализ опыта работы специалистов психологической службы МЧС России позволяет сделать вывод о том, что актуальное состояние пострадавших в первые дни после подобного рода происшествий может характеризоваться наличием тревоги, страхов, гнева, нарушением чувства безопасности, психоэмоциональным напряжением, возбуждением, апатией (Шойгу, 2016, 2012, Курилова, 2016). У детей отмечались навязчивые мысли о происшествии, боязнь находиться одним, посещать школу; у родителей – беспокойство за психическое состояние и здоровье детей, злость, растерянность; у педагогов – нежелание разговаривать о произошедшем с учениками и, вместе с тем, чувство вины.

Судя по наблюдениям специалистов и рассказам родителей пострадавших школьников, в самостоятельном поведении детей различных возрастных групп (после происшествия) наблюдается тенденция к сплочению с другими ребятами своего возраста, пережившими данную ситуацию. Они вместе обсуждают произошедшее, сравнивая свои впечатления и действия друг друга, просят родителей приглашать друзей в гости, ходят в гости сами. Такие дети по школе перемещаются небольшими группами, парами приходят на консультации к психологу и т.п. Специалисты-психологи, работавшие с госпитализированными в лечебное учреждение учениками, также отмечали такую тенденцию – ребята настойчиво просили рассказывать им о состоянии других своих одноклассников, стремились проводить день вместе в одной палате, ходить совместно на обед, даже если родители находились с ними рядом.

Пусть человек плачет

— Вы видите столько человеческого горя. Как самому в этой ситуации не сойти с ума? 

Статья по теме

«Не нужно стесняться слёз» Как помочь человеку пережить горе?

Конечно, неоценимую поддержку оказывает семья. Муж, сам сотрудник силовой структуры, хорошо понимает, что мы себе не принадлежим. Ни разу не спросил, куда собралась, не упрекнул, что меня нет дома. Он всегда оказывает поддержку и помощь, как и другие члены семьи. Без них я бы, наверное, не смогла так работать.

Конечно, должен быть личностный смысл в том, что ты делаешь, а не просто работать за хорошую зарплату. Это больше, чем быть просто психологом. Бывают ситуации, когда люди, пережившие страшное горе, находят в себе силы, подходят, говорят тебе спасибо. Наверное, в этот момент понимаешь, что работаешь не зря, что твоя работа кому-то нужна. Иногда меня в соцсетях находят специально, чтобы сказать спасибо.

В МЧС — больше, чем работа психолога. Фото: Пресс-служба ГУ МЧС

— Ситуации в жизни бывают разные. И не всегда с человеком, который переживает горе, есть рядом психологи. Дайте совет, как помочь таким людям. Что им в первую очередь сказать?

— Самое главное — понимать, сможете ли вы это сделать. Очень часто люди боятся. У нас в обществе почему-то принято считать, что если у кого-то кто-то умер, то лучше с ним об этом не говорить, чтобы он не плакал. Это абсолютно неправильная позиция. Самая адаптивная реакция, которая только может происходить, — это именно плач: человек начинает реагировать на ситуацию. Бывает, сидит пострадавший, подошёл к нему психолог — у человека слёзы. А люди, которые рядом находятся, думают: что это за психолог — сидел человек спокойно, а он его растревожил…

Поэтому первым делом нужно сказать что-то от души, что у вас идёт от сердца. Нельзя говорить, что всё будет хорошо. Мы же не знаем, как оно будет. Нельзя обесценивать чувства человека: ой, да не переживай, сгорела квартира — купишь себе новую… Нужно сочувствовать, сопереживать искренне. Если вы не уверены в своих силах, то не оказывайте помощь, а обратитесь к профильным специалистам.

В любое время на связи

Татьяна Бахтигозина, «АиФ-Красноярск»: Марина, расскажите, что входит в круг ваших обязанностей? Я так понимаю, их у вас очень много.

Марина Останина. Фото: Пресс-служба ГУ МЧС

Марина Останина: Первое традиционное направление для всех психологов силовых структур — психологическое сопровождение личного состава в период прохождения службы. Мы даём своё заключение при приёме сотрудника на работу, изучаем социально-психологический климат служебных коллективов, проводим психодиагностические мероприятия, занятия по психологической подготовке и психо­профилактике.

Второе направление — это оказание экстренной психологической помощи людям, пострадавшим при ЧС. Эта функция на МЧС России возложена с 2010 года, с этого времени я во всех ситуациях, которые происходят на территории края, принимаю участие.

Отдельно можно выделить работу на телефоне горячей линии. И порой это даже сложнее, так как ты слышишь эмоции человека, но не видишь его самого. Очень часто, когда люди звонят, они не могут поверить, что с их близкими случилась трагедия. Информацию о погибших по телефону говорим только родственникам.

— Когда вы узнаёте о том, что случилась ЧС и требуется ваша помощь, как начинаете действовать?

— Анализируем ситуацию, определяем, сколько специалистов будет работать на месте. Вся наша деятельность регламентирована определёнными нормативами. Есть ряд приказов, где прописаны все критерии, в том числе когда требуется помощь психологов. Но очень часто всё решается индивидуально. Например, ДТП, в котором погибли двое детей: вроде нет обязательного критерия, что должны быть на месте аварии, но мы едем. Конечно, на каждый пожар, транспортное происшествие мы не выезжаем, но спасатели уже знают, когда нужно нас вызывать. Конечно, всякое было…

«Заранее не знаю: сколько продлится командировка». Фото: Пресс-служба ГУ МЧС

При выезде за пределы города у нас есть определённое время на сборы — 1,5-2 часа. Но, как показывает практика, нужно сделать это в более сжатые сроки. У психологов существуют «тревожные» сумки. Там есть все необходимые личные вещи и то, что нужно для работы с пострадавшими.

Специфика нашей работы в том, что ты постоянно находишься в режиме ожидания, заранее знать невозможно, когда что где произойдёт. Самый главный «наряд» моего гардероба — форма сотрудника МЧС, а самый главный аксессуар — это не кольца и часы, а телефон. Я всегда должна быть на связи. Даже когда иду в душ, всегда беру его с собой. Это моя обязанность. Тем более я старший психолог — если где-то на территории происходят события, мне сразу звонят… 

Статья по теме

«Ребенок пропал в интернете». Детский психолог о вреде и пользе гаджетов

— На процедуре опознания тел присутствуете?

— Это входит в обязанности, мы сопровождаем родственников в этот момент. За каждой семьёй закрепляется психолог, и он помогает пройти все этапы. Тут нам помогает то, что фокус внимания сконцентрирован не на том, кто погиб, а на людях, которые эту утрату переживают. В бюро судмедэкспертизы нас хорошо знают, им легче, когда есть психолог.

Вообще, на месте ЧС помимо психологической мы оказываем и информационную помощь. Кто-то в этот момент должен объяснить человеку, что дальше делать: где пункты временного размещения, какие документы нужны и так далее.

Шаг 1: Доверительный контакт и готовность слушать

Первый и самый главный этап психологической первой помощи – установление доверительного контакта, даже если пострадавший вам незнаком

С самых первых слов важно показывать человеку, что вы готовы слушать и вы рядом. Этого можно достичь при помощи техник рефлексивного слушания

Установить контакт необходимо как можно скорее, потому что острое психическое состояние может привести к принятию неадекватных решений. Заводя разговор с пострадавшим, начните с себя: представьтесь, объясните, для чего вы здесь и зачем с ним разговариваете. А затем задайте первый вопрос. Правильно заданные вопросы – ключ к доверительному контакту. С их помощью вы сообщаете: «Ты для меня важен, я здесь, чтобы помочь, но мне нужно твое участие, чтобы помочь более эффективно. Поэтому мне нужно знать чуть больше о тебе и о том, что с тобой случилось».

Все вопросы можно разделить на три категории:

• закрытые (да/нет) – помогают быстро получить фактическую информацию;
• открытые (что, зачем, как) – предоставляют больше деталей и подсказывают, какая именно помощь может потребоваться;
• рефлексивные, перефразирующие («Правильно ли я понимаю, что…», «То есть, другими словами…», «Я слышу, что тебе сейчас…») – это не всегда вопросы в прямом смысле, но они необходимы для того, чтобы показать человеку, что вы внимательно его слушаете и стараетесь понять.

Ваша задача – стать человеком-зеркалом: считывать состояние пострадавшего по его фразам, жестам, выражению лица и откликаться

Чтобы человек смог вам довериться, важно дать ему возможность выразить свое горе, ярость или отчаяние. Нужно, чтобы произошел катарсис и накопившееся эмоциональное напряжение спало

Не бросайтесь сразу решать все его проблемы, не упрощайте ситуацию фразами вроде «Все не так страшно» или «Это сущие пустяки, главное, что ты жив». Таким образом вы только обесцениваете происходящее и показываете свое непонимание того, насколько плохо человеку. И главное, не спорьте.

Как понять, что вам уже нужна помощь

Ежедневный уклад жизни множества людей изменился из-за угрозы пандемии коронавируса, отмечают психологи. Она влияет на наш распорядок дня, питание, сон, покупки, режим работы и общения с близкими, темп перемещений, привычные атрибуты уровня комфорта и безопасности. Режим самоизоляции, удаленной работы, отсутствие любимых хобби вне дома могут обернуться психологическими трудностями различного характера, предупреждают специалисты.

Психологи предлагают обратить внимание на определенные сигналы, которые говорят о том, что вам уже нужна помощь. В этот период вы можете проживать целый спектр эмоций: повышенное чувство тревоги, апатию, безразличие, плаксивость или беспричинную печаль и подавленность, гнев, ярость, вспышки неконтролируемого возбуждения и раздражения

Может казаться, что утрачена значимость сфер жизни, которые раньше были важны. Могут одолевать обострившиеся, эмоционально захватывающие переживания страха заболеть, страха за своих близких, ощущение пустоты, потери смысла жизни

В этот период вы можете проживать целый спектр эмоций: повышенное чувство тревоги, апатию, безразличие, плаксивость или беспричинную печаль и подавленность, гнев, ярость, вспышки неконтролируемого возбуждения и раздражения. Может казаться, что утрачена значимость сфер жизни, которые раньше были важны. Могут одолевать обострившиеся, эмоционально захватывающие переживания страха заболеть, страха за своих близких, ощущение пустоты, потери смысла жизни.

Некоторые люди отмечают отсутствие вообще каких-либо эмоций, невозможность их назвать. Острые переживания потери чувства безопасности и стабильности, беспричинно возникшее чувство вины перед детьми или пожилыми родителями, партнерами или коллегами, желание уйти от реальности, и тем более внезапно появившиеся или возобновившиеся панические атаки, — все эти затянувшиеся состояния говорят о том, что стоит обратиться за помощью.

Другие сигналы, которые должны вас насторожить — это повышенная утомляемость, ухудшение памяти, снижение внимания и невозможность сосредоточиться. Вам тяжелее планировать свой день, работоспособность снижается, могут замедлиться привычные темпы мышления и движения, и даже проявиться обеднение речи и косноязычие. Кроме того, такие состояния приводят к снижению способности критично оценивать происходящее, а значит, вас проще спровоцировать новостями, фейками и нагнетанием обстановки.

Вы можете заметить нетипичное для себя резкое изменение привычек и влечений, говорят психологи МЧС. Например, иначе одеваться, хранить вещи, начать их накапливать или, наоборот, избавляться от них. Нежелание вставать с кровати, переодеваться из ночной одежды, умываться, ухаживать за собой, за детьми, за пожилыми родственниками — с появлением таких признаков тоже стоит обратиться к психологу. Поводом для обращения к специалисту могут быть и конфликты внутри семьи: ваше дискомфортное переживание чувства отстраненности от близких и родных, нежелание поддерживать контакт, разговаривать или невозможность вести беседу без конфликтов.

Тело тоже может подавать сигналы о том, что все разладилось

Психологи рекомендуют обращать внимание на нарушения сна, головные боли, учащенное сердцебиение, ухудшение зрения, напряжение и зажимы в мышцах, нарушения работы желудка и аллергию без видимой причины. Разумеется, эти симптомы могут быть признаками заболеваний, но через них также проявляется сильный стресс

Литература:

Александровский Ю.А.Психогении в экстремальных условиях

Зубков В.И. Риск как предмет социологического анализа / В.И. Зубков // Социологические исследования. – 1999. – № 4. – С. 3-6.

Канеман Д. Принятие решений в неопределенности : правила и предубеждения / Д. Канеман, П. Словик, А. Тверски. – Харьков : Фолио, 2005. – 623 с.

Караяни А.Г. Слухи как средство информационно-психологического противодействия / А.Г. Караяни // Психологический журнал. –2003. – Т. 24. – № 6. – С. 47-54.

Лагадек П. Чрезвычайное положение в условиях технологических аварий и социальной дестабилизации / П. Лагадек. – Москва : АН СССР ИНИОН, 1988. – 22 с.

О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций : Постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2003 г. № 794. – Электронный ресурс. – Режим доступа : http://www.garant.ru .

О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера : Федеральный закон Российской Федерации от 21.12.1994 г. № 68-ФЗ (с изменениями на 27 июля 2010 года). – Электронный ресурс. – Режим доступа : http://www.garant.ru.

О силах и средствах единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций : Постановление Правительства РФ от 03.09.1996 г. N 924 (с изменениями от 05.04.1999 г., 08.09.2003 г., 23.12.2004 г.). – Электронный ресурс. – Режим доступа : http://www.garant.ru .

Поляков С.В. Последствия сильных землетрясений
/ С.В. Поляков. – Москва : Стройиздат, 1978. – 310 с.

Прангишвили А.В. Социальная психология паники в свете понятия установки / А.В. Прангишвили // Исследования по психологии установки. – Тбилиси. : Мецниереба, 1967. – 175 с.

Решетников М.М. Психофизиологические аспекты состояния, поведения и деятельности пострадавших в очаге стихийного бедствия
/ М.М. Решетников, Ю.А. Баранов, А.П. Мухин, С.В. Чермянин // Психологический журнал. – 1989. – Т. 10. – № 4. – С. 125-128.

Российский опыт противодействия ЧС // Катастрофы и человек. Книга 1. / под ред. Ю.Л. Воробьева. – Москва : АСТ-ЛТД, 1997. – 228 с.

Смакотина Н.Л. Основы социологии нестабильности и риска: философский, социологический и социально-психологический аспекты / Н.Л. Смакотина. – Москва : МИЭМ, 1999. – 328 с.

Шерковин Ю.А. Слухи как социальное явление и как орудие психологической войны / Ю.А. Шерковин, А.П. Назаретян // Психологический журнал. 1984. – Том 5. – № 5. – С. 41-51.

Шойгу С.К. Катастрофы и государство / С.К. Шойгу, Ю.Л. Воробьев. – Москва : Энергоатомиздат, 1997. – 160 с.

Шойгу Ю.С. Культурно-специфические и культурно-неспецифические реакции пострадавших в чрезвычайных ситуациях / Ю.С. Шойгу, М.В. Павлова // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Сер. 12. – 2010. – № 1.– С. 300.

Шойгу Ю.С. Оценка социально-психологических факторов риска и оперативное прогнозирование неблагоприятных социально- психологических последствий чрезвычайных ситуаций федерального характера / Ю.С. Шойгу, Л.Г. Пыжьянова // Медико-биологические и социально-психологические проблемы безопасности в чрезвычайных ситуациях. – 2011. – № 3. – С. 87-92.

Шойгу Ю.С. Принципы оказания экстренной психологической помощи в условиях чрезвычайных и экстремальных ситуаций / Ю.С. Шойгу // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Сер. 12. – 2010.– № 1. – С. 162-165.

Шойгу Ю.С. Прогнозирование и управление социально-психологическими рисками во время чрезвычайной ситуации / Ю.С. Шойгу, Л.Г. Пыжьянова // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2011. – № 4. – С. 76-83.

Экстренная психологическая помощь / под ред. Ю.С. Шойгу. – Москва : Асмин принт, 2012. – 320 с.

Для цитирования статьи:

Шойгу Ю.С., Пыжьянова Л.Г., Портнова Ю.М. Особенности организации и оказания экстренной психологической помощи в чрезвычайной ситуации (на примере работы психологов при ликвидации пожара в торговом центре «Адмирал» г. Казань). // Национальный психологический журнал. – 2015. – № 3(19). – С. 67-73.

Shoigu Julia S., Pyzhyanova Larisa G., Portnova Julia M. (2015). Features of organization and provision of emergency psychological assistance in an emergency situation (psychologist assistance during fire suppression in Admiral Shopping Center, the city of Kazan). National Psychological Journal. 3, 67-73.

Зачем вам психолог

Психолог создаст условия, в которых вы переосмыслите восприятие своей ситуации, увидите новые пути решения, опираясь на свои сильные стороны и качества личности, объясняют специалисты. Во время консультации вы расскажете о том, что вас привело к психологу, вместе обсудите ситуацию, найдете причины ее возникновения, получите эмоциональную поддержку, — психологи действительно готовы выслушать и помочь. Затем психолог помогает сформулировать план действий и дает вам практические рекомендации по решению проблемы.

Психологическую помощь в период пандемии можно получить дистанционно: специалисты проводят консультации по телефону, через сайты психологической помощи, онлайн с использованием видеосвязи. К сожалению, кроме специалистов, в Интернете свои услуги по оказанию психологической помощи предлагают и люди с непонятной квалификацией, поэтому психологи МЧС рекомендуют проверять их

Стоит обратить внимание на высшее психологическое образование государственного образца (сертификата о прохождении тренинга, онлайн-курса по психологии недостаточно для оказания квалифицированной помощи), специализацию, опыт работы и ваши собственные ощущения от взаимодействия с психологом

С осторожностью стоит отнестись к обещаниям конкретного эффекта или гарантии результата, предупреждают психологи МЧС. «После тренинга вы выйдете замуж», или «За одну консультацию вы преодолеете тревогу», — все это лукавство и маркетинговый ход, объясняют специалисты

За психологов не стоит принимать эзотериков: настоящие профессионалы никогда не используют в работе магические методы, гадания, обряды, астрологию, работу с энергетическими каналами и тому подобное. При этом профессиональные психологи могут предложить вам методы духовных практик, упражнения, техники саморегуляции и дыхания, например, из йоги: они применяются в профессиональном сообществе и используются в дополнение к психотерапевтическому процессу.

Что такое неотложная психологическая помощь и какой она должна быть

Каждому человеку в определенный момент жизни может потребоваться экстренная поддержка психолога. Примеры кризисных ситуаций многочисленны. Среди них:

• горе, утрата близкого человека;
• развод, разрыв отношений;
• пережитое насилие, нападение;
• потеря работы, жилья, материальные трудности;
• заболевание, несчастный случай;
• депрессия, мысли о суициде (в том числе у близких);
• сильные межличностные конфликты;
• чрезвычайные ситуации разного характера и масштаба.

Причины обращения могут быть и не столь экстраординарными. Часто это вполне «обычные» проблемы — семейные неурядицы, трудности в отношениях с партнером, в воспитании детей, недостаток общения, недовольство собой и т. д. Несмотря на обыденность, это психотравмирующие ситуации, которые нарушают нормальное течение жизни и ухудшают ее качество.

Как видим, все перечисленные факторы способны спровоцировать острое кризисное состояние, с которым человеку трудно справиться самостоятельно. Задачи психолога — уменьшить выраженность аффекта, помочь трезво оценить случившееся, удержать от необдуманных действий и направить на поиски выхода. Исходя из этого, понятно, что поддержка должна быть:

• оперативной,
• бесплатной,
• круглосуточной,
• профессиональной.

Поясним каждый из этих моментов.

Когда человек переживает эмоциональный кризис, действовать нужно быстро. Промедление может привести к трагическим последствиям. Поэтому оперативность — ключевое условие при оказании помощи. Психолог по телефону доверия в Москве отвечает сразу после поступления вызова.

По той же причине важно, чтобы специалисты всегда были на связи. Бесплатные психологи в Москве круглосуточно находятся на линии, в том числе в выходные и праздничные дни.. Поскольку один из главных принципов неотложной поддержки — ее доступность всем слоям населения, эта услуга бесплатна

Причем неважно, с какого номера поступает исходящий вызов — с мобильного или стационарного.

Поскольку один из главных принципов неотложной поддержки — ее доступность всем слоям населения, эта услуга бесплатна

Причем неважно, с какого номера поступает исходящий вызов — с мобильного или стационарного.. Наконец, еще одно важное требование — высокий профессионализм консультантов

Вряд ли будет преувеличением сказать, что от их работы в некоторых случаях зависит жизнь людей. В московской службе экстренной помощи профессиональные психологи и психотерапевты круглосуточно оказывают грамотную поддержку. Все они имеют высшее образование по специальности «Психология», различные дополнительные квалификации и достаточный опыт работы, чтобы быть готовыми к любым, даже самым неожиданным поворотам.

Наконец, еще одно важное требование — высокий профессионализм консультантов. Вряд ли будет преувеличением сказать, что от их работы в некоторых случаях зависит жизнь людей

В московской службе экстренной помощи профессиональные психологи и психотерапевты круглосуточно оказывают грамотную поддержку. Все они имеют высшее образование по специальности «Психология», различные дополнительные квалификации и достаточный опыт работы, чтобы быть готовыми к любым, даже самым неожиданным поворотам.